Q33
홈페이지 상담 폼일반 문의상태: 초안- 보낸 사람
- 홈페이지 폼(가명 노OO)
- 받은 시각
- 9/21(월) 07:30
- 기다린 시간
- 2시간 30분 (기준 시각 9/21(월) 10:00)
- 답장 방식
- 전화로 답 · 적힌 연락처로 전화, 원하면 문자
어머니가 다른 병원에서 수술 후 입원 중이라 간병해야 해서요. 이번 주 수요일 오후 3시 상담 예약을 다음 주로 미룰 수 있을까요?
AI가 받은 글 보기 (가린 곳 없음)
어머니가 다른 병원에서 수술 후 입원 중이라 간병해야 해서요. 이번 주 수요일 오후 3시 상담 예약을 다음 주로 미룰 수 있을까요?
미리 만든 AI 답을 만들 때 모델에 보낸 글입니다. 원문은 이 화면에만 있습니다.
안전 규칙 기록(개발자용)
- 가림: 없음
- 적신호 규칙: 통과
- 약 문의 규칙: 통과
- 분류 단계로
- AI 분류 뒤 경로: 초안 경로(분류: booking)
경과일: 문의에 적힌 값 없음 — 고치기
문의에서 읽은 값: 없음
환자가 쓴 문장에서만 읽습니다. 다른 문의와 합쳐 추정하지 않습니다. 틀렸으면 고치세요 — 그 구간의 안내 문단을 앞에 세웁니다.
AI 분류
- 유형
- 예약
- 우선순위
- 높음
- 근거 표현
- "이번 주 수요일 오후 3시 상담 예약을 다음 주로 미룰 수 있을까요?"
- 이유
- 이번 주 수요일 상담 예약을 다음 주로 변경해 달라는 일정 변경 요청이며, 수술 언급은 고객 어머니의 다른 병원 입원 사정일 뿐 증상이나 진료 판단 문의가 아니다.
1단계 문서 찾기
미리 만든 AI 답을 만들 때 찾은 결과입니다. 병원이 승인한 최신 문서의 문단만 찾습니다. 날짜·시각·폼 칸 이름·가린 곳은 빼고 찾았습니다. 문의의 말을 문서의 말로 넓혀 ‘예약 변경’으로도 찾았습니다(목록은 예약 규정 문서의 기계가 읽는 값). 근거 약함 판정은 넓히기 전 말로만 합니다.
- 1위첫 상담 안내 › 컨디션이 좋지 않을 때관련도 높음
…운 등으로 컨디션이 좋지 않아도 첫 상담은 받을 수 있고, 원하시면 ‘예약·변경·취소·예약금·환불 규정’에 따라 예약을 변경할 수 있습니다. 수술 일정이 이미 잡…
- 2위예약·변경·취소·예약금·환불 규정 › 예약 변경(날짜·시간을 바꾸고 싶을 때)관련도 높음
예약 변경은 방문 1일 전 오후 6시까지 할 수 있고 예약금은 그대로 옮겨 갑니다. 한 예약은 두 번까지 변경할 수 있습니다. 방문 당일에는 변경할 수 없고, 당…
- 3위모발이식 수술 후 날짜별 관리 › D+1 내원관련도 높음
수술 다음 날 병원에 와서 의료진이 이식 부위를 확인합니다. 이날은 머리를 감지 않고, D+3부터 집에서 머리 감는 방법과 주의사항을 간호팀이 설명합니다.
- 4위예약·변경·취소·예약금·환불 규정 › 이 판에서 바뀐 것관련도 보통
… 7월 1일부터 적용합니다. 2판(‘예약·변경·취소·예약금·환불 규정 (2판, 폐기)’)과 비교해 예약금 환불 기한, 예약 변경 기한, 첫 상담 예약금이 바뀌었습…
- 5위쇼핑몰 문의 안내 › 쇼핑몰 게시판에 병원 질문이 오면관련도 보통
쇼핑몰 게시판에 진료나 예약 질문이 올라오면 쇼핑몰 쪽에서 병원 상담 창구를 안내하도록 합니다. 병원 직원이 쇼핑몰 게시판에 직접 답글을 달지 않습니다(‘문의 창…
제외됨 — 관련은 있지만 쓰지 않는 문서
- 제외됨 · 옛 판 예약·변경·취소·예약금·환불 규정 (2판, 폐기)
- 제외됨 · 승인 전 초안 가을 이벤트 안내 (초안, 미승인)
자세히(개발자용)
검색: 한국어 문자 2-gram + 단어 BM25. 질의: “어머니가 다른 병원에서 수술 후 입원 중이라 간병해야 해서요. 이번 주 상담 예약을 다음 주로 미룰 수 있을까요? 예약 변경”. 근거 약함 기준은 최고 점수 9 미만(src/core/retrieve.ts).
- V05#5 · 점수 23.35
- V04#4 · 점수 19.72
- V07#2 · 점수 18.75
- V04#0 · 점수 16.37
- V18#4 · 점수 16.15
- 제외 V04b v2 → V04로 대체
- 제외 V20 v1
2단계 발췌
AI가 받은 문단입니다(글 속 문서 링크는 제목으로 바꿔 보입니다). ③의 번호를 누르면 해당 문단이 칠해집니다.
첫 상담 안내
예약·변경·취소·예약금·환불 규정
모발이식 수술 후 날짜별 관리
쇼핑몰 문의 안내
3단계 AI 초안
미리 만든 AI 답 · claude-sonnet-5-5. 문장 끝 번호를 누르면 ②에서 원문 문단이 칠해집니다.
예약 변경은 방문 1일 전 오후 6시까지 할 수 있고 예약금은 그대로 옮겨 갑니다. · 근거 있음
한 예약은 두 번까지 변경할 수 있습니다. · 근거 있음
방문 당일에는 변경할 수 없고, 당일에 오지 못하면 당일 취소로 처리합니다. · 근거 있음
4단계 근거·확인
확인 통과 — 직원 검토 뒤 보낼 수 있음
초안의 광고 표현 신호: 없음
코드가 확인한 것: 근거로 단 글이 병원 문서 문단과 글자 그대로 같은지, 문장 속 숫자가 근거 원문에 있는지, 근거 없는 문장이 없는지. ‘해도 됩니다’와 ‘하면 안 됩니다’처럼 뜻이 뒤집힌 문장은 코드가 잡지 못하므로 보내는 사람이 확인합니다.
직원 검토 · 승인 · 모의 발송
실제로 보내지 않습니다. 기록은 이 브라우저에만 남습니다.
고친 글의 광고 표현 신호: 없음
승인한 뒤에 보낼 수 있습니다.
기록
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