한창구

Q25

카카오 채널약 문의 인계상태: 인계 필요

보낸 사람: 카카오 사용자(가명 남OO)
받은 시각: 9/20(일) 19:02
기다린 시간: 14시간 58분 (기준 시각 9/21(월) 10:00)
답장 방식: 복사해서 보냄 · 통합 도구와 미연결, 관리자 화면에서 붙여 넣어 보냄

먹는 탈모약 1mg짜리 처방받았는데 반으로 잘라서 먹어도 되나요? 부작용이 걱정돼서요.

AI가 받은 글 보기 (가린 곳 없음)

먹는 탈모약 1mg짜리 처방받았는데 반으로 잘라서 먹어도 되나요? 부작용이 걱정돼서요.

미리 만든 AI 답을 만들 때 모델에 보낸 글입니다. 원문은 이 화면에만 있습니다.

안전 규칙 기록(개발자용)

가림: 없음
적신호 규칙: 통과
약 문의 규칙: MED-01 (탈모약, mg, 처방, 부작용, 먹어도)
인계: 규칙

의료진 인계 카드

인계

안전 규칙이 AI보다 먼저 잡았습니다. AI 초안은 의료진 확인용입니다 — 직원은 보낼 수 없고, 직원이 환자에게 보내는 것은 아래 승인 문구뿐입니다.

걸린 규칙: 약 용량·중단·함께 먹기를 물음 → 인계 (MED-01)
약 관련 말: "탈모약", "mg", "처방", "부작용", "먹어도"
환자가 적은 경과일: 적힌 경과일 없음
담당: 시한 당시 담당: 당직 의료진 연락망
지금 담당: 담당 간호사 (지금 진료 중)
응답 시한: 받은 뒤 5분 안에 의료진에게 인계 · 9/20(일) 19:07까지 시한 14시간 53분 지남

직원이 환자에게 보낼 문구 (병원이 승인한 문구 그대로)

보내 주신 내용은 의료진에게 바로 전달했습니다. 의료진이 확인한 뒤 직접 연락드리겠습니다. 숨이 차거나 출혈이 멈추지 않는 등 급한 상황이면 기다리지 마시고 119나 가까운 응급실을 이용해 주세요.

출처: 의료진 인계 절차의 고정 안내 문장 · 고쳐 쓰지 않습니다

의료진 확인용 AI 초안

직원 발송 불가

AI가 환자가 쓴 내용을 되짚는 한 문장(선택) 뒤에 병원이 승인한 안내(인계 절차의 고정 안내 문장)를 쓰고, 문의에 섞인 예약·가격 같은 물음은 병원 문서 문장을 글자 그대로 인용해 답했습니다. 코드는 승인 문구가 통째로 없거나 앞뒤에 말을 붙인 초안, 되짚기 문장에 문의에 없는 말·부정 뒤집기·약·판단·지시·허락 말이 있는 초안, 인용 원문을 바꿔 쓴 문장·문서 링크·가격 칸 밖 금액이 있는 초안을 보류합니다. 옮긴 문서 문장이 이 문의에 맞는 답인지와 되짚기가 문의의 뜻 그대로인지는 코드가 다 보지 못하므로, 의료진이 문장마다 원문을 확인한 뒤에만 보낼 수 있습니다.

AI 초안이 검증에서 보류됐습니다 — 의료진이 직접 연락합니다. 사유는 아래 ④에 있습니다.

2단계 발췌

AI가 받은 문단입니다(글 속 문서 링크는 제목으로 바꿔 보입니다). ③의 번호를 누르면 해당 문단이 칠해집니다.

의료진 인계 절차

인계한 뒤 환자에게는 다음 문장만 보냅니다. "보내 주신 내용은 의료진에게 바로 전달했습니다. 의료진이 확인한 뒤 직접 연락드리겠습니다. 숨이 차거나 출혈이 멈추지 않는 등 급한 상황이면 기다리지 마시고 119나 가까운 응급실을 이용해 주세요."

적신호 증상 목록과 즉시 인계 원칙

고름, 숨참이나 숨쉬기 어려움, 가슴 통증이나 답답함, 의식 저하나 쓰러짐, 경련, 두드러기, 멈추지 않는 출혈, 38도 이상의 열이나 오한이 여기에 속합니다. 체온은 '38.5도'처럼 숫자로 적혀 있으면 기준 온도(아래 값의 feverThresholdCelsius) 이상인지 숫자로 판정합니다. 이런 표현은 수술 후인지 알 수 없어도 인계합니다. 급한 상황이면 119나 가까운 응급실을 이용하도록 함께 안내합니다.

모발이식 수술 후 날짜별 관리

이 문서에 없는 변화가 있거나 걱정되면 병원에 연락하도록 안내합니다. 직원은 그 변화가 정상인지 말하지 않고, 받은 내용을 그대로 의료진에게 넘깁니다.

3단계 AI 초안

미리 만든 AI 답 · claude-sonnet-5-5 · 인계 초안 2026-09-30 생성 · 의료진 확인용. 문장 끝 번호를 누르면 ②에서 원문 문단이 칠해집니다.

처방받은 먹는 탈모약을 반으로 잘라서 먹어도 되는지 문의 주셨고 부작용이 걱정된다고 말씀 주셨습니다. · 되짚기(문의 내용만)

보내 주신 내용은 의료진에게 바로 전달했습니다. · 근거 있음

의료진이 확인한 뒤 직접 연락드리겠습니다. · 근거 있음

숨이 차거나 출혈이 멈추지 않는 등 급한 상황이면 기다리지 마시고 119나 가까운 응급실을 이용해 주세요. · 근거 있음

4단계 근거·확인

보류 — 초안을 보내지 않음

되짚기 문장에 문의에 없는 말·부정 뒤집기·판단·지시·허락 말이 있거나 맨 앞 한 문장이 아님 — 되짚기 문장으로 받을 수 없습니다(판단·권유·지시·허락 말("먹어도", "된다고")이 있습니다; 약 말(탈모약, 약을, 처방, 부작용, 먹어도)은 되짚기에도 쓸 수 없습니다; 문의에 없는 말(문의, 주셨고)이 있습니다; 환자의 물음(반으로, 잘라서, 되는지)은 '…는지 문의 주셨습니다' 꼴로만 되짚습니다): "처방받은 먹는 탈모약을 반으로 잘라서 먹어도 되는지 문의 주셨고 부작용이 걱정된다고 말씀 주셨습니다."

초안의 광고 표현 신호: 없음

코드가 확인한 것: 근거로 단 글이 병원 문서 문단과 글자 그대로 같은지, 문장 속 숫자가 근거 원문에 있는지, 근거 없는 문장이 없는지. ‘해도 됩니다’와 ‘하면 안 됩니다’처럼 뜻이 뒤집힌 문장은 코드가 잡지 못하므로 보내는 사람이 확인합니다.

이 문의 기록

아직 기록이 없습니다.

경과일

문의에서 읽은 값: 없음

환자가 쓴 문장에서만 읽습니다. 다른 문의와 합쳐 추정하지 않습니다. 틀렸으면 고치세요 — 그 구간의 안내 문단을 앞에 세웁니다.

Q25