Q12
네이버 톡톡쇼핑몰 안내상태: 새 문의- 보낸 사람
- 톡톡 사용자(가명 강OO)
- 받은 시각
- 9/20(일) 09:02
- 기다린 시간
- 1일 (기준 시각 9/21(월) 10:00)
- 답장 방식
- 직접 답장 · 승인 후 바로 보냄
병원 이름 붙은 두피 토닉 주문했는데 배송이 언제 와요? 여기서 주문 확인도 해 주시나요?
AI가 받은 글 보기 (가린 곳 없음)
병원 이름 붙은 두피 토닉 주문했는데 배송이 언제 와요? 여기서 주문 확인도 해 주시나요?
미리 만든 AI 답을 만들 때 모델에 보낸 글입니다. 원문은 이 화면에만 있습니다.
안전 규칙 기록(개발자용)
- 가림: 없음
- 적신호 규칙: 통과
- 약 문의 규칙: 통과
- 분류 단계로
- AI 분류 뒤 경로: 쇼핑몰 문의(분류): 연결 창구 안내
경과일: 문의에 적힌 값 없음 — 고치기
문의에서 읽은 값: 없음
환자가 쓴 문장에서만 읽습니다. 다른 문의와 합쳐 추정하지 않습니다. 틀렸으면 고치세요 — 그 구간의 안내 문단을 앞에 세웁니다.
AI 분류
- 유형
- 쇼핑몰
- 우선순위
- 보통
- 근거 표현
- "두피 토닉 주문했는데 배송이 언제 와요?", "주문 확인도 해 주시나요?"
- 이유
- 쇼핑몰 상품인 두피 토닉의 배송 시기와 주문 확인을 묻는 문의로, 증상이나 진료 판단과 무관해 일반 응대가 가능합니다.
쇼핑몰 문의 — 연결 창구 안내
쇼핑몰은 별도 사업자가 운영합니다. 병원 창구에서 주문·배송·반품을 처리하지 않고 쇼핑몰 고객센터를 안내합니다. 아래 쇼핑몰 안내 문서 문단을 근거로 안내합니다.
1단계 문서 찾기
지금 이 브라우저에서 찾은 결과입니다. 병원이 승인한 최신 문서의 문단만 찾습니다.
- 1위쇼핑몰 문의 안내 › 누가 운영하나관련도 높음
샘플의원 이름이 붙은 홈케어 제품 쇼핑몰은 병원이 아니라 별도 사업자인 샘플헬스케어가 운영합니다. 그래서 주문, 결제, 배송, 교환, 반품은 병원이 처리할 수 없…
- 2위쇼핑몰 문의 안내 › 병원 창구로 쇼핑몰 문의가 오면관련도 높음
병원 메신저나 전화로 주문, 배송, 교환, 반품 문의가 오면 병원 창구에서 답하지 않고 쇼핑몰 고객센터를 안내합니다. 주문번호나 결제 정보는 병원이 받지 않고, …
- 3위신입 코디네이터 업무 인계장 › 답장을 쓸 때관련도 보통
답장은 통합 도구가 만든 초안을 확인하고 고쳐서 보냅니다. 초안의 문장마다 붙은 근거 문서를 열어 원문과 맞는지 확인하고, 가격은 ‘가격표’의 값과 같은지 확인합…
- 4위경과 사진 촬영 SOP › 저장과 이름관련도 보통
사진 파일 이름에는 환자 이름을 쓰지 않고 차트번호와 촬영일만 씁니다. 얼굴이 나온 사진은 병원 밖으로 보내지 않습니다. 보관 기준은 ‘문의·사진 개인정보 처리 …
- 5위신입 코디네이터 업무 인계장 › 첫 주 체크리스트관련도 보통
… 함께 적신호 인계를 한 번 이상 해 보고, 경과 사진 촬영(‘경과 사진 촬영 SOP’)을 참관합니다. 체크리스트를 마치면 선임 코디네이터가 확인 서명을 합니다.
제외됨 — 관련은 있지만 쓰지 않는 문서
- 제외됨 · 승인 전 초안 가을 이벤트 안내 (초안, 미승인)
자세히(개발자용)
검색: 한국어 문자 2-gram + 단어 BM25. 질의: “병원 이름 붙은 두피 토닉 주문했는데 배송이 언제 와요? 여기서 주문 확인도 해 주시나요?”. 근거 약함 기준은 최고 점수 9 미만(src/core/retrieve.ts).
- V18#0 · 점수 32.72
- V18#1 · 점수 20.16
- V21#3 · 점수 17.38
- V10#4 · 점수 14.68
- V21#6 · 점수 10.27
- 제외 V20 v1
2단계 발췌
찾은 문단을 문서별로 묶었습니다. AI를 부른다면 이 문단만 보냅니다.
쇼핑몰 문의 안내
신입 코디네이터 업무 인계장
경과 사진 촬영 SOP
3단계 AI 초안
쇼핑몰 안내 경로라 AI 초안을 만들지 않았습니다.
4단계 근거·확인
AI 초안이 없어 확인할 것이 없습니다.