Q05
홈페이지 상담 폼일반 문의상태: 초안- 보낸 사람
- 홈페이지 폼(가명 박OO)
- 받은 시각
- 9/19(토) 20:40
- 기다린 시간
- 1일 13시간 (기준 시각 9/21(월) 10:00)
- 답장 방식
- 전화로 답 · 적힌 연락처로 전화, 원하면 문자
이름: [이름] / 연락처: [전화] / 주소: [주소] / 문의: 두피 주사 4회차가 9월 29일(화)인데 출장 때문에 10월 1일(목)로 옮기고 싶습니다. 문자로 답 주세요.
원문 보기(직원만 · 주민번호는 계속 가림)
이름: 박OO / 연락처: 010-0000-5678 / 주소: 서울시 가상구 OO로 00, 000동 000호 / 문의: 두피 주사 4회차가 9월 29일(화)인데 출장 때문에 10월 1일(목)로 옮기고 싶습니다. 문자로 답 주세요.
AI가 받은 글 보기 (가린 곳 3)
이름: [이름] / 연락처: [전화] / 주소: [주소] / 문의: 두피 주사 4회차가 9월 29일(화)인데 출장 때문에 10월 1일(목)로 옮기고 싶습니다. 문자로 답 주세요.
가린 것: 이름, 전화, 주소
미리 만든 AI 답을 만들 때 모델에 보낸 글입니다. 원문은 이 화면에만 있습니다.
안전 규칙 기록(개발자용)
- 가림: 3곳
- 적신호 규칙: 통과
- 약 문의 규칙: 통과
- 분류 단계로
- AI 분류 뒤 경로: 초안 경로(분류: booking)
경과일: 문의에 적힌 값 없음 — 고치기
문의에서 읽은 값: 없음
환자가 쓴 문장에서만 읽습니다. 다른 문의와 합쳐 추정하지 않습니다. 틀렸으면 고치세요 — 그 구간의 안내 문단을 앞에 세웁니다.
AI 분류
- 유형
- 예약
- 우선순위
- 높음
- 근거 표현
- "두피 주사 4회차가 9월 29일(화)인데", "10월 1일(목)로 옮기고 싶습니다"
- 이유
- 두피 주사 4회차 예약을 9월 29일에서 10월 1일로 변경해 달라는 일정 변경 요청이며 아직 처리되지 않은 일정 건이라 우선순위를 높음으로 분류했다.
1단계 문서 찾기
미리 만든 AI 답을 만들 때 찾은 결과입니다. 병원이 승인한 최신 문서의 문단만 찾습니다. 날짜·시각·폼 칸 이름·가린 곳은 빼고 찾았습니다.
- 1위예약·변경·취소·예약금·환불 규정 › 수술 후 경과 진료와 주사 일정관련도 높음
수술 후 경과 진료 날짜를 옮기는 기준은 ‘모발이식 수술 후 날짜별 관리’에, 두피 주사 회차를 옮기는 기준은 ‘두피 주사 프로그램 일정·재예약 규칙’에 따로 있…
- 2위경과 사진 촬영 SOP › 원칙관련도 보통
…진은 매번 같은 조건으로 찍습니다. 조건이 다르면 조명이나 각도 때문에 달라 보이는 것과 실제 변화를 구분할 수 없습니다. 사진을 해석하는 일은 의료진이 합니다.
- 3위두피 주사 프로그램 일정·재예약 규칙 › 두피 주사 회차 날짜 옮기기관련도 보통
두피 주사 예정일 앞뒤 3일 안에서는 직원이 바로 날짜를 옮길 수 있습니다. 예정일보다 4일에서 14일 늦어지면 간호팀이 확인한 뒤 남은 회차 날짜를 다시 계산합…
- 4위가격표 › 두피 주사 프로그램관련도 보통
두피 주사는 1회 120,000원입니다. 프로그램 전체 일정은 ‘두피 주사 프로그램 일정·재예약 규칙’에 있습니다. 회차를 묶어도 1회 가격은 같습니다.
- 5위경과 사진 촬영 SOP › 촬영 시점관련도 보통
…7, 6개월, 1년에 찍습니다(‘모발이식 수술 후 날짜별 관리’). 두피 주사 프로그램은 5회차와 10회차에 찍습니다(‘두피 주사 프로그램 일정·재예약 규칙’).
제외됨 — 관련은 있지만 쓰지 않는 문서
- 제외됨 · 옛 판 예약·변경·취소·예약금·환불 규정 (2판, 폐기)
- 제외됨 · 승인 전 초안 가을 이벤트 안내 (초안, 미승인)
자세히(개발자용)
검색: 한국어 문자 2-gram + 단어 BM25. 질의: “/ / / 두피 주사 4회차가 인데 출장 때문에 로 옮기고 싶습니다. 문자로 답 주세요.”. 근거 약함 기준은 최고 점수 9 미만(src/core/retrieve.ts).
- V04#7 · 점수 18.74
- V10#0 · 점수 17.87
- V08#3 · 점수 17.29
- V03#4 · 점수 16.45
- V10#2 · 점수 15.09
- 제외 V04b v2 → V04로 대체
- 제외 V20 v1
2단계 발췌
AI가 받은 문단입니다(글 속 문서 링크는 제목으로 바꿔 보입니다). ③의 번호를 누르면 해당 문단이 칠해집니다.
예약·변경·취소·예약금·환불 규정
경과 사진 촬영 SOP
두피 주사 프로그램 일정·재예약 규칙
가격표
3단계 AI 초안
미리 만든 AI 답 · claude-sonnet-5-5. 문장 끝 번호를 누르면 ②에서 원문 문단이 칠해집니다.
두피 주사 예정일 앞뒤 3일 안에서는 직원이 바로 날짜를 옮길 수 있습니다. · 근거 있음
예정일보다 4일에서 14일 늦어지면 간호팀이 확인한 뒤 남은 회차 날짜를 다시 계산합니다. · 근거 있음
예정일보다 14일 넘게 빠지면 의료진 진료를 받은 뒤 다시 시작합니다. · 근거 있음
4단계 근거·확인
확인 통과 — 직원 검토 뒤 보낼 수 있음
초안의 광고 표현 신호: 없음
코드가 확인한 것: 근거로 단 글이 병원 문서 문단과 글자 그대로 같은지, 문장 속 숫자가 근거 원문에 있는지, 근거 없는 문장이 없는지. ‘해도 됩니다’와 ‘하면 안 됩니다’처럼 뜻이 뒤집힌 문장은 코드가 잡지 못하므로 보내는 사람이 확인합니다.
직원 검토 · 승인 · 모의 발송
실제로 보내지 않습니다. 기록은 이 브라우저에만 남습니다.
고친 글의 광고 표현 신호: 없음
승인한 뒤에 보낼 수 있습니다.
기록
아직 기록이 없습니다.